兰州市卫生局听取百姓反映的看病难心事

   兰州健康生活网：根据兰州市“效能风暴”行动协调办公室的安排，11月15日上午，兰州市卫生局主管领导带领局各处室和新农合局、卫生监督、医学会负责人以及市属第一人民医院、第二人民医院、第三人民医院、中医院、妇幼保健院等医疗机构领导及医务科、医保科负责人40余人来到本报接听4286666“效能风暴”热线，针对老百姓就医看病中的难点、热点问题现场接听群众的疑问、投诉。

   挂号难的解决方案：网上预约挂号

    一位来自金昌市的读者反映：自己的母亲去兰州市第一人民医院眼科看病，没想到一号难求，只能带着遗憾返回。市一院副院长刘雄昌答复：市一院眼科是重点学科，由于病人太多，挂不上号的情况确实存在。刘院长建议，如果不是急诊病例，患者采取网上或电话预约挂号的办法就医，预约专家和就诊时间，可保证顺利就医。

    记者了解到，目前我市各医院均开通网上及电话预约挂号系统，患者登录http//www.gsyygh.com，进入甘肃省医院预约挂号系统（亦可直接登录医院网站），页面显示出全省14个市、州以及各家二级以上挂号医院列表。同时，页面亦有预约专家简介、特色门诊简介、预约挂号方法、流程等内容。并具备预约查询、预约取消、会员登录等功能，挂号极为方便快捷。对于不习惯上网的患者，可拨打“12320”甘肃省卫生热线咨询电话挂号，同样很方便。

    孩子免疫接种：首选接种哪一类疫苗

    有群众反映，带孩子去拱星墩街道深沟桥社区卫生服务站接种甲肝疫苗，工作人员极力推荐两针284元的甲肝灭活疫苗，并说免费的甲肝减毒活疫苗免疫期太短，效果不如收费疫苗好，这样的说法对吗？兰州市疾控中心免规划科科长蒋永萍答复：这个卫生服务站工作人员推荐的是二类疫苗，国家免费提供给居民的是一类疫苗。孩子应该首先选择接种国家免费提供的一类疫苗，它的质量是有保证的。市卫生局副局长金敏表示，对于违反国家免疫规划政策的接种点要严查，绝不姑息。

    据了解，我省于2008年7月1日正式启动扩大国家免疫规划工作，今年是实施其工作的第四年。扩大国家免疫规划的实施，使以往儿童计划免疫时的“6苗7病”扩大到“11苗12病”，在原有的预防脊灰、结核、百日咳、白喉、破伤风、乙肝等疾病的基础上，增加了流脑、乙脑、甲肝、风疹、腮腺炎等主要传染性疾病。

     门诊费用报销：弄清政策不跑冤枉路

     有几位城关和七里河区的老人反映，听说今年门诊费用能报销了，可他们拿着医保卡去社区卫生服务中心却报销不了。市卫生局副局长金敏答复：今年城关区、七里河区试点门诊费用统筹报销，按照该模式的运行办法，凡两区参加城镇居民医保并缴纳保费的居民，可自主选择一家社区卫生服务机构并与之签约，即可报销在社区门诊就诊时所产生的医疗费用。按照规定每次起付标准为50元，在起付标准以上部分由统筹基金报销50%，每个参保年度内累计最高支付额为125元，中医和民族诊疗项目、中药饮片不设起付标准。所以，医保患者一定要弄清政策，才能更好地享受好政策给群众带来的实惠。

    还有一位群众来电说，自己得了糖尿病，除了住院外，买药的费用都得自付，费用太高。市二院医保科科长李玲建议这位患者可办理长期慢病门诊，这样的话平时买药的费用可以报销大部分。

    优质护理服务：希望不要昙花一现

    还有一位刚出院的患者对医院实行“优质护理服务”大加赞赏，希望这项活动不要昙花一现，要长期坚持下去。记者了解到，目前“优质护理服务”已经覆盖了我市的所有医院，其人性化的基础护理让病人感到了温暖。但在现场的一些医院负责人表示，医院实行优质护理服务是好事，但由于目前我市“优质护理服务”的收费标准依然没有确定，这给医院人、财、物方面造成很大的负担，长此以往不堪重负。在兰州这样一个人均收入较低的地区，“优质护理服务”的收费该定到怎样一个标准，需要多听患者的意见，也应该兼顾医院的利益，同时，也应该得到社保部门的支持。

    医疗广告：擦亮眼睛辨别真伪

    有市民反映，他们在媒体上看到广告，说某个名医如何神奇，保证治愈，但花钱买药治疗后却毫无效果。其中一位患者说他在南关附近的某中医诊所去看痤疮，坐堂医师给他开了1000多元的中药，并承诺无效退款。但吃完10服药后，病情无一点好转。他去理论，医师还是那句话：“再吃10服药，无效退款。”市卫生局医政处处长何武伟答复：马上派卫生监督人员去现场查看。如果有欺骗患者的行为，一定要严肃查处。

     市卫生监督所副所长陆润兰提醒患者，看病时一定要看清诊所是否有《医疗机构执业许可证》，医生是否有《执业医师许可证》。