老人超市购物时摔伤 到底是谁的责任

兰州健康生活网

    七旬老人超市购物，刚要走出商场大楼时，因商场楼梯瓷砖松动而摔倒，导致其左腿髌骨骨折入院。事发后，西固天乐大厦、华润万家西固中街店和老人家属三方，对于老人摔伤谁来负责，一直无法达成共识。律师认为，场地谁管理谁就该负责。

  老人超市购物后摔伤

    9月18日上午，记者在兰州石化总医院骨科住院部见到了摔伤的老人，老人因左腿髌骨骨折部位被石膏固定，动弹不得。回忆起事发一幕，老人仍心有余悸。

    老人告诉记者，9月12日上午10时许，她独自在华润万家西固中街店购物后欲离去，走至商场一楼出入口处下楼梯时，伴随着咯吱吱的踩踏声，踩在楼梯瓷砖上的左脚突然打滑，瞬时人仰马翻，原本双手提着的购物袋也被甩了出去，随后她感到左腿阵阵剧痛。

    老人告诉记者，看到自己摔倒在地后，几位路人上前帮忙，并拨打了老人家属的电话。老人后来被赶到现场的女儿送到医院救治。经诊断，这一跤致使老人左腿髌骨骨折，全身多处软组织挫伤。当老人的女儿黄女士提出要超市和商场方承担相应责任时，对方却相互推诿，拒绝承担。

  超市、商场各有说辞

    那么，此次事故的责任该由谁来承担呢？华润万家西固中街店总经理王刚告诉记者，他们的卖场占据的是商场的2、3层楼，而老人发生事故的地点在商场一楼入口处，该场所不属于他们的营业场所，所以他们不应承担任何的责任。事发后，他们的员工看到老人摔伤，搀扶老人坐稳的同时，给老人买水压惊，事后又前往老人家中探望，他们做到了人道主义的帮助，但他们认为自己并无承担过错的责任。

    另一方面，西固天乐大厦物业公司王姓书记告诉记者，他们只负责该大厦的水电暖等问题，对于老人在一楼摔伤一事，事发后他们和商场方及老人家属已谈妥，此事由华润万家超市出面解决。

    他们认为，顾客前往超市购物，超市理应对顾客的安全负责，对于一楼入口处的归属，华润万家经常在该处做一些宣传活动，他们也应该对此地负责。

  ■律师说法

  “场地谁管理谁负责”

    在9月18日下午的采访中，记者在该商场一楼老人摔伤处看到，出入口台阶已脱落的瓷砖已被去掉，凹凸不平的水泥面裸露在外。

    市民刘女士表示，顾客一般都希望超市这类经营场所做好相应的安全保障工作，消除顾客发生意外事故的安全隐患，该楼梯瓷砖松动已有些时日，每次途经此处他们都得绕行。她认为，不管是超市还是商场方，应尽快将其修复，在未修复前应该在此处张贴一些提醒警示的标语。

    为此，兰州合睿律师事务所律师阮磊表示，《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。商家（尤其是卖场、超市等）在经营的同时，要保障顾客的安全性。该案例中，此处场地由谁管理就该由谁负责。在此，阮磊律师提醒消费者，在经营场所消费时，应注意保护自己的安全，走路多注意脚下。一旦受到伤害，应及时就医，并与经营者进行协商。如遇双方分歧较大协商不成的情况时，则应该保留有效证据，寻求法律保护。