兰州站多趟列车晚点旅客可全额退票或改签

   兰州健康生活网：近日，河南等地境内水害影响陇海线部分线路中断，9月20日晚，经全力抢修，陇海线终被抢通。截至昨天18时，此次事故已波及到兰州火车站的20多趟东线旅客列车晚点，其中，由上海经兰州前往拉萨的t165次晚点已达26小时。与此同时，受车体无法到位的影响，五趟始发、途经兰州的旅客列车临时停运。铁路部门已对部分停运晚点列车实行全额退票或改签，站内未出现明显旅客滞留。

　　“已经晚点20多个小时了，列车还没有到兰州，真得很急人。”昨日上午，记者再次拨通乘坐t173次列车朱女士的电话，得知当天11时列车还未到达西安站，晚点已超过24个小时了。

　　据兰州火车站相关负责人介绍，虽然道路已经恢复，但对列车正点运行的影响仍然继续着。从东线始发或途经兰州的多趟旅客列车出现不同程度晚点，已多达20余趟，由泰州开往兰州的k420次列车晚点时间也已超过20个小时。

　　与此同时，由于到站列车晚点，车体紧缺，直接影响到了兰州火车站的部分始发列车以及途经列车的正常运营，9月20日，兰州—泰州的k420次列车、兰州—青岛的k1028次列车、郑州—乌鲁木齐的k197次列车、武昌—西宁的k621次列车、西宁—青岛的k174次列车五趟始发或途经兰州的列车被迫临时停运。

　　为了让旅客了解晚点情况，兰州火车站通过车站广播和led信息显示屏及时向旅客告知了列车晚点情况。同时，兰州客运段也要求所有在路上的晚点列车启动晚点应急预案，向旅客说明晚点情况，尽最大努力安抚旅客情绪。同时，各晚点列车要积极与沿途各站取得联系，千方百计补充供水及食品等物资。