兰大二院开通流动人工语音导诊服务
分诊咨询台填写患者个人信息卡……”近日，兰大二院在省内率先开展流动人工语音导诊服务。 …
编辑：佚名 发布时间：2013年8月20日
兰州健康生活网：“患者朋友们，就诊请先到门诊一楼大厅西侧分诊咨询台填写患者个人信息卡……”近日，兰大二院在省内率先开展流动人工语音导诊服务。
据悉，大型综合医院门诊人流量大，很多患者不熟悉医院分布和就诊流程。对此，兰大二院门诊部另辟蹊径，借鉴景区旅游导游解说的经验，在省内率先开展了流动人工语音导诊服务，以诊区为单元让导诊护士从导诊台走到候诊大厅患者中间，除了回答个别询问外，循环播报就医指南、就诊流程、楼层分布、就诊时的注意事项等内容。为了使播报更加专业化，门诊部将语音导诊人员进行了普通话、面部表情、动作手势等方面的培训。通过一星期的试运行，受到患者一致好评。
标签： 兰大二院 流动人工语音导诊服务
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